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Politique de livraison & retours 

Livraison

 

Nos produits sont fabriqués et expédiés directement depuis nos ateliers partenaires internationaux. Ce mode de fonctionnement nous permet de vous proposer des articles de qualité à des prix justes, tout en limitant les intermédiaires.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays de résidence et des formalités locales.

  • Délais moyens estimés : 7 à 15 jours ouvrés

  • Délais maximum : 10 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement prolongés en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles (douanes, conditions logistiques, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre zone géographique.

Livraison gratuite

La livraison est offerte à partir de 75 $ d’achat, soit l’équivalent d’environ deux articles payés.

 

Politique de retours & remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine ;

  • ne pas présenter de traces d’usure ou de détérioration ;

  • être retourné avec une preuve d’achat.

 Articles non éligibles

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits personnalisés ;

  • les articles en promotion ou en liquidation (sauf défaut).

 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial

  • Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés

 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, notre service client est disponible et se fera un plaisir de vous accompagner.

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